A digitalização está mudando a forma como as pessoas interagem e fazem negócios no dia a dia, e os avanços na tecnologia bancária continuam influenciando o futuro dos serviços financeiros ao redor do mundo. A crescente demanda por uma experiência bancária por parte das gerações millenial e Z está transformando cada vez mais o setor bancário.

Não é preciso irmos tão longe para ver o impacto da digitalização bancária nas nossas vidas, basta pararmos para pensar que podemos sempre usar um aplicativo de pagamento para fazer compras no mercado, ou mesmo usar plataformas internacionais para enviar e receber dinheiro internacionalmente, como a Paxum. Neste artigo, falaremos um pouco sobre os mais recentes desenvolvimentos no setor bancário e apontar o que o futuro nos aguarda.

Compreendendo a mudança de cenário

O setor bancário está passando por uma rápida transformação, impulsionada pelos avanços tecnológicos e pela evolução das expectativas dos clientes. Com a contínua reestruturação do mundo pela digitalização, a indústria bancária está adotando soluções inovadoras para aumentar a eficiência, a segurança e a experiência do cliente.

Esses desenvolvimentos tecnológicos estão revolucionando a maneira como lidamos com transações financeiras, como gerenciamos nossas contas e interagimos com os bancos e cuidamos da nossa saúde financeira também. Assim, é importante sabermos quais desenvolvimentos e avanços tecnológicos são esses para nos mantermos informados e conscientes das mudanças e do nosso futuro.

As últimas tendências do setor bancário

Mobile banking

Com o uso crescente de smartphones no nosso cotidiano, o mobile banking se tornou uma parte essencial nas nossas vidas. Os bancos agora oferecem aplicativos cada vez mais completos e seguros, permitindo que seus clientes realizem diversas transações e gerenciamento do seu dinheiro com mais transparência e a conveniência de se ter tudo na palma da nossa mão.

Autenticação por biometria

Como uma forma de aumentar a segurança e diminuir os riscos de fraudes, os bancos estão adotando cada vez mais os métodos de autenticação biométrica. Esse tipo de autenticação coleta os dados biométricos dos seus usuários através de escaneamento de impressões digitais, reconhecimento facial e de íris, proporcionando, assim, uma experiência bancária mais segura e simplificada.

Inteligência Artificial (IA) e Chatbots

Os chatbots alimentados por IA estão revolucionando o atendimento ao cliente no setor bancário. Isso porque esses assistentes virtuais estão disponíveis 24 horas, todos os dias da semana, oferecendo assistência personalizada, respondendo a perguntas e até mesmo realizando transações simples. Com a inteligência artificial, os bancos podem oferecer um suporte ao cliente mais rápido e eficiente, aumentando a taxa de satisfação do cliente.

Open banking

O open banking é um conceito ainda muito novo no setor bancário e bastante revolucionário, pois ele permite que os clientes compartilhem seus dados bancários de forma segura com outros bancos e instituições financeiras. Isso promove a inovação ao permitir o desenvolvimento de novos produtos e serviços financeiros. Com o open banking, você tem maior controle sobre suas informações bancárias e decide quem pode acessá-las.

Pagamentos por aproximação

Os métodos de pagamento por aproximação, como a tecnologia por comunicação sem fio (NFC, sigla em inglês) e as carteiras virtuais, têm ganhado cada vez mais popularidade no meio financeiro. Isso porque eles promovem uma forma mais rápida e conveniente de fazer transações e pagamentos sem precisar usar cartões físicos ou cédulas de dinheiro. Essa tecnologia está crescendo tanto que até nossos cartões físicos vêm com essa tecnologia.